Condizioni di Vendita

  • 1. INTRODUZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) regolano l’acquisto, tramite rete internet, dei prodotti presentati sul sito www.agapefornitureshop.com (i “Prodotti”) (il “Sito”), gestito dalla A.F. Srl, Società con sede in Contrada Cerreto, 39 – 66010 Miglianico CH, P.IVA Intracomunitaria: IT 024200340693 (“A.F. Srl”).

1.2. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un Ordine (come definito al Punto 2, Sezione 2.1 e seg.), ne comporta l’accettazione da parte del Cliente.

1.3. Effettuando l’ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione della scheda del prodotto o dei prodotti oggetto dell’ordine, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 48 e 49 del D.Lgs. n. 21/2014, il Cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

  • 2. CONDIZIONI GENERALI

2.1. Cliccando su “Conferma Ordine”, il Cliente formulerà a A.F. Srl una proposta contrattuale ai sensi degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello (l’“Ordine”).
Senza pregiudizio per il diritto di recesso di cui al seguente Punto 5, il Cliente proponente si impegna a mantenere fermo l’ordine, ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile, per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dal momento dell’invio, qualora l’articolo ordinato sia contrassegnato come “disponibile”. Nei restanti casi, l’ordine sarà irrevocabile, sempre ai sensi dell’art. 1329 del Codice Civile italiano, per 15 (quindici) giorni lavorativi.

2.2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da A.F. Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine ed un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con A.F. Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata. Per accedere all’area dedicata il Cliente dovrà effettuare il Login dal sito e poi scegliere la voce “ordini”.

2.3. Con il ricevimento da parte del Cliente della conferma esplicita, in forma scritta, dell’accettazione dell’ordine inviata da A.F. Srl, ovvero, in mancanza di tale conferma, con la consegna degli articoli oggetto dell’ordine, deve ritenersi stipulato un contratto vincolante tra A.F. Srl ed il Cliente (il “Contratto”).

2.4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2.5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.agapefornitureshop.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustivi delle caratteristiche proprie, ma differenti per esempio per peso, colore, etc.
Nelle schede tecniche sono quasi sempre riprodotte fedelmente le informazioni inserite dalle case produttrici nelle proprie schede prodotto. Tuttavia, in caso di difformità tra la scheda prodotto del sito e la scheda prodotto esposta sul sito del produttore, bisogna fare affidamento sempre su quest’ultima.

2.6. La dicitura “disponibile” associata al prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo A.F. Srl si riserva l’insindacabile diritto, una volta ricevuto l’ordine e la relativa conferma di pagamento da parte del Cliente, di verificare la disponibilità del prodotto oggetto dello stesso, nonché il diritto di rifiutare l’ordine del Cliente nel caso di prodotto di fatto non disponibile, con conseguente annullamento dello stesso e senza alcun obbligo da parte di A.F. Srl verso il Cliente, se non quelli di comunicare il prima possibile la mancata accettazione dell’ordine e di restituire la somma eventualmente corrisposta.

2.7. Tutti i prezzi presenti nel sito web sono da intendersi come prezzi all’ingrosso e quindi al netto dell’ IVA mentre sul carrello sarà inserita aliquota iva in base alla partita iva o paese di fatturazione. A.F. Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a meno che l’ordine del Cliente non sia stato confermato da A.F. Srl ai sensi del Punto 2, Sezione 2.3 del presente Contratto. In tal caso, il prezzo non è più modificabile. Inoltre, nel caso di modifica del prezzo dopo l’invio dell’ordine da parte del Cliente e prima della conferma da parte di A.F. Srl, questa comunicherà tempestivamente, via email, l’eventuale nuovo prezzo al Cliente, il quale potrà accettare la variazione oppure rifiutarla e rinunciare all’ordine, in quest’ultimo caso senza dover sostenere alcun costo.
L’accettazione della modifica dovrà essere comunicata a A.F. Srl via email entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di essa, altrimenti, una volta trascorso tale termine senza invio di alcuna conferma da parte del Cliente, la modifica si intenderà tacitamente rifiutata e l’ordine sarà ritenuto annullato.

2.8. Poiché il sito pubblica un notevole numero di prodotti, è sempre possibile che, nonostante la migliore attenzione da parte di A.F. Srl, alcuni dei prodotti pubblicati abbiano apposto un prezzo inesatto. Qualora il prezzo effettivo di un prodotto sia più alto di quello pubblicato sul sito, A.F. Srl, a propria insindacabile discrezione, potrà o contattare il Cliente prima della consegna del prodotto, per ricevere il suo assenso a ricevere la merce al prezzo effettivo più alto oppure il suo diniego, ovvero rigettare l’ordine in maniera espressa.
A.F. Srl non è comunque obbligata a dare seguito ad un ordine di acquisto di un prodotto ad un prezzo (errato) più basso di quello effettivo, anche nel caso in cui fosse stata già trasmessa la relativa conferma d’ordine. In tale ipotesi, quindi, nulla sarà dovuto da A.F. Srl al Cliente.

2.9. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo temporanee, A.F. Srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato, senza alcun obbligo di A.F. Srl verso il Cliente e senza che quest’ultimo debba sostenere alcun costo.
I prezzi in promozione sono validi sempre fino ad esaurimento delle scorte.

2.10. Nel caso in cui il Cliente dovesse restituire i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione di essi esclusivamente presso la sede operativa della A.F. Srl, in Contrada Cerreto, 39 – 66010 Miglianico CH.

Modalità di Pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante

Carta di Credito, Carte prepagate e PayPal.

1. CARTA DI CREDITO o PREPAGATA

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito/Carta Prepagata:

  1. 1.1. Contestualmente alla conclusione della transazione on line, l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa sarà addebitato sulla carta di credito/prepagata del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard;
  2. 1.2. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione di Agape Forniture, questi richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non sia stato ancora fatturato da Agape Forniture. Non è possibile annullare ordini già evasi o consegnati al corriere;
  3. 1.3. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di Carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (20° giorno dalla data di autorizzazione);
  4. 1.4. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Agape Forniture potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario;
  5. 1.5. Nell’eventualità (remota) che l’ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 20° giorno dalla data di inoltro, Agape Forniture provvederà comunque all’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (21 giorni);
  6. 1.6. Nel caso l’ordine venisse annullato dopo tale data, Agape Forniture richiederà lo storno della transazione e la restituzione dell’importo impegnato al Cliente. I tempi di restituzione, come i tempi di svincolo, dipendono esclusivamente dal sistema bancario;
  7. 1.7. Agape Forniture si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Agape Forniture si riserva la facoltà di non accettare l’ordine;
  8. 1.8. In nessun momento della procedura di acquisto Agape Forniture è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, poiché vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza). Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati;
  9. 1.9. Nessun archivio informatico di Agape Forniture conterrà o conserverà tali dati. In nessun caso, quindi, Agape Forniture potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su agapefornitureshop.com.

2. PAYPAL

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal:

  1. 2.1. Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni;
  2. 2.2. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Agape Forniture, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente o direttamente sulla carta utilizzata
  3. 2.3. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Agape Forniture può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Agape Forniture è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Agape Forniture contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.

Modalità e tempi di cosegna

La nostra piattaforma si avvale di un corriere espresso di fiducia per tutte le spedizioni, garantendo una consegna rapida e affidabile entro 4/5 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale. Ogni cliente riceverà un codice di tracciamento una volta effettuato l’ordine, consentendo loro di monitorare il percorso della spedizione fino alla consegna finale. Questo servizio di tracciamento fornisce trasparenza e sicurezza, offrendo ai nostri clienti la possibilità di seguire il proprio pacco in tempo reale. Siamo impegnati a garantire un’esperienza di spedizione efficiente e di alta qualità, mantenendo sempre la massima soddisfazione dei nostri clienti.

Diritto di Recesso

  • Ai sensi degli artt. 52 e segg. del D.Lgs. n. 21/2014, eseguito in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE, si definisce Cliente “Consumatore” una persona fisica che conclude un acquisto a distanza ovvero fuori dai locali commerciali, per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, che, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto stabilito dal Codice del Consumo alle successive Sezioni 1.4, 1.5 e 1.6.
  • 1. MODALITA’ DI RICHIESTA

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà trasmettere a A.F. Srl, tramite email, PEC, fax o lettera raccomandata, una dichiarazione esplicita di recesso dal contratto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte dello stesso o di un terzo designato.

2. RESTITUZIONE MERCE

Ricevuta la comunicazione del Cliente, A.F. Srl invierà via e-mail al medesimo il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato dal Cliente all’esterno dell’involucro in cui verrà collocata la merce da rendere. Il Cliente dovrà quindi far pervenire la merce nella propria confezione originale a A.F. Srl (presso l’indirizzo indicato nel modulo di Rientro) entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di esercizio del diritto di recesso, mediante posta o corriere espresso.

  • 3. CONDIZIONI INDEROGABILI

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

3.1. il diritto di recesso vale per il prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

3.2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, quando possibile, in una seconda scatola, sulla quale bisognerà apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da A.F. Srl; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

3.3. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’esecuzione di una normale prova dell’articolo.

3.4. le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente; nel caso il Cliente chiedesse a A.F. Srl di organizzare il ritiro del bene per suo conto, A.F. Srl addebiterà al Cliente il costo del servizio effettuato.

3.5. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la sede di A.F. Srl, è sempre sotto la completa responsabilità del Cliente;

3.6. in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, A.F. Srl comunicherà al Cliente l’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore della merce (se assicurata); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, con contestuale annullamento della richiesta di recesso;

3.7. A.F. Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni spediti per la restituzione.

  • 4. ESCLUSIONI

Il diritto di recesso non trova applicazione:

4.1. per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

4.2. per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

4.3. per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

4.4. per i Contratti conclusi con clienti Professionisti.

Con riferimento alle Sottosezioni 4.2. e 4.3. del Codice del Consumo, sopra elencate, il Cliente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a A.F. Srl e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, utensili per cucina, ceramiche, piccoli elettrodomestici, ecc.).

  • 5. RIMBORSO

Nel caso di legittimo e regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, A.F. Srl provvederà a rimborsare l’intero importo pagato, comprese le spese di trasporto (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta eventuale di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna Standard offerto da A.F. Srl), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento e verifica della merce.

Il rimborso avrà luogo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti: tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, quindi, o tramite procedura di storno della transazione effettuata su PayPal, o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN, esatto nominativo dell’intestatario del conto corrente, ragione sociale e sede dell’Istituto Bancario).

  • Nei casi di esclusione del diritto di recesso o nel caso in cui questo venga richiesto non rispettando le modalità riportate alle Sezioni 1, 2 e 3, A.F. Srl provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia Legale

  • Tutti i prodotti commercializzati da A.F. Srl sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per i difetti di conformità, prevista dall’art. 132 del D.Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà richiedere eventualmente copia del documento tramite apposita mail.
  • La garanzia legale di 2 anni, di cui al D.Lgs. n. 206/2005, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, A.F. Srl provvederà ai sensi dell’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005, secondo le richieste del Cliente e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
  • Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, A.F. Srl non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia, essa potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sua sostituzione con prodotto di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di importo uguale a quello speso dal Cliente, spendibile su un altro prodotto, con validità di 6 mesi dal momento del rilascio.
  • Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, quando possibile, in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • I costi dei trasporti della merce sono da considerarsi all’andata a carico del cliente ed al ritorno a carico di A.F. Srl. Nel caso in cui il prodotto inviatoci risultasse funzionante, anche le spese di trasporto di esso al Cliente saranno a carico di quest’ultimo.
  • Il Cliente decade da qualsiasi diritto previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005, se non denuncia a A.F. Srl il difetto di conformità entro e non oltre il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui questo è stato scoperto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
  • Per ciascun prodotto acquistato da un Cliente Professionista, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e segg. del C.C.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati entro i termini e alle condizioni stabilite dall’art. 1495 del C.C.